Foire aux questions

Objets trouvés et perdus ?
Contactez nous en précisant la date, l’horaire, le circuit, la nature de l’objet et l’emplacement dans l’autocar.

Où acheter mon package ?
Consultez la rubrique Quand et comment réserver.

Comment puis je être sûr que ma réservation ait bien été prise en compte ?
Vous recevez 2 mails à la suite :
- l’un confirme votre réservation à la sortie Skimania,
- l’autre vous envoi votre ticket de banque par le biais de Pay Box. Il indique le montant du débit.

Si je n’ai pas reçu l’un ou l’autre de ces mails ?
Il est conseillé de prendre contact avec l’agence SKIMANIA pour vérifier auprès des conseillers de ventes que votre réservation est effective.

Peut-on acheter un billet qu’en aller simple ?
Oui, mais dans ce cas, vous ne pouvez pas prétendre à une réduction par rapport au tarif initial. Cependant, il est très important de prévenir l’accompagnateur de votre sortie que vous ne pourrez être présent au le retour.

Puis je voyager avec des enfants en bas âge?
Oui, vous bénéficier d’une réduction pour les enfants de – 5 ans. Dans ce cas de figure, il est fortement conseillé de faire votre réservation à l’agence Skimania, de manière à ce qu’on vous réserve une place à l’avant. Par contre, vous devez impérativement vous munir d’un siège auto ou rehausseur. L’agence se chargera de prévenir l’autocariste.

J’ai oublié de réserver avant la date limite?
Vous êtes hors délais pour effectuer votre réservation. Plusieurs solutions s’offrent à vous :
Vous pouvez réserver si les sorties sont toujours en ligne sur notre site internet. Attention, regardez bien la date !
Si vous ne voyez plus les sorties sur le site internet, vous pouvez contacter l’agence pour effectuer une réservation de dernière minute, suivant les disponibilités restantes.

Comment faire si je me suis trompé de date?
Vous devez prendre contact avec notre agence Skimania afin de voir si il est possible de modifier votre réservation (souvent possible avant J-3). Dans le cas d’une réponse positive, des frais de dossiers seront prélevés (+ 3 €).

Vous n'avez pas obtenu la réponse à votre question, contactez-nous.