FAQ
Une question, une réponse !

Le matériel de ski est-il compris dans le prix de ma journée ?

Non, le matériel de ski n’est pas compris dans le package Skimania. Nous vous proposons cependant de louer votre matériel à prix avantageux auprès de nos partenaires à Lyon (Loca Ski) et en stations (Sport 2000). Vous pouvez découvrir leurs offres dans la rubrique “Équipement” de notre site internet.

Comment puis-je savoir que ma réservation a bien été prise en compte ?

Suite à votre réservation pour une sortie Skimania, vous recevrez directement sur votre boite mail un email de confirmation de réservation. Vous recevrez également le vendredi soir précédant votre sortie ski journée un SMS de convocation avec l’heure et le lieu de RDV. Si vous faites cependant votre réservation après vendredi 17h, vous ne recevrez que le mail de confirmation, ATTENTION donc à nous transmettre une adresse mail valide.

A quoi sert la ligne téléphonique d’urgence ?

Comme son nom l’indique c’est une ligne d’urgence c’est à dire destinée à gérer les urgences une fois en station.

Qu’entend t’on par urgence ? accidents, absences, retard au car le soir, perdu dans la station, problème d’inscription la veille de la sortie…

Ce n’est pas une ligne à destinée commerciale ou informative (où sont les restaurants, toilettes, affaires perdues…) toutes ces informations sont transmises par l’agence au moment de l’inscription ou l’accompagnateur à l’arrivée en station. Il est important de poser toutes ses questions à ce moment-là afin de ne pas engorger la ligne d’appels inutiles.

Est-ce que j’ai le même car à l’aller et au retour ?

Oui ! Le car qui vous emmène le matin sera le même au retour. Ainsi, vous pouvez laisser dans les soutes du car toutes les affaires qui ne vous serviront pas dans la journée : vêtements de rechanges, housses… Attention cependant, le car est fermé pendant toute la journée ! Vous ne pourrez donc pas laisser votre pique-nique ou toute autre affaire qui pourrait vous servir dans la journée !

Aucun changement de car ne sera possible !

L’encas petit-déjeuner, c’est quoi ?

Skimania vous propose pour bien commencer la journée un encas petit-déjeuner composé d’une briquette de jus de fruits et d’un biscuit !
Attention cependant, cet encas ne se substitue pas à un petit-déjeuner consistant recommandé pour toute activité physique ! À votre charge de prévoir les repas de votre journée !!

Est-ce que l’accompagnateur Skimania reste avec nous sur les pistes ?

Non, l’accompagnateur Skimania gère la logistique de la journée pendant les temps de trajets. Il n’est pas votre moniteur de ski.
De cette manière, vous êtes totalement libre de skier pendant votre journée. Cependant, si vous souhaitez un moniteur de ski, découvrez nos journées “Practice” qui comportent 2h de cours de ski (pour tout niveau) avec un moniteur diplômé !

Est-ce que je peux monter en voiture et récupérer mon forfait directement en station ?

Non. Pour respecter nos accords commerciaux ainsi que notre bonne relation avec les stations de ski, il est indispensable de comprendre que le package Skimania comprend le transport et le forfait de ski. De cette manière, toute personne n’étant pas dans le car le matin ne saurait se voir remis un forfait de ski “Skimania” pour la journée réservée. Aussi, aucun accompagnant (ami, famille…) ne peut récupérer le forfait d’une personne qui n’est pas dans le car.

Quelle est la différence entre une journée Flash, Express et Maxi ?

Les journées Flash et Express sont intenses : arrivée en station vers 09h00 – 09h30 :

  • Flash : Le meilleur du ski tout en douceur !

    • Tassin la Demi-Lune : rendez-vous à 06h15
    • Gorge de Loup : rendez-vous à 06h30
    • Villeurbanne : rendez-vous à 06h45
    • Saint-Quentin-Fallavier : rendez-vous à 07h15
  • Express : Skiez cool pour une détente assurée !

    • Bellecour : rendez-vous à 06h15
    • Stade de Gerland : rendez-vous à 06h30
    • Parilly : rendez-vous à 06h45
    • Saint-Quentin-Fallavier : rendez-vous à 07h15
  • Le soir : vous avez rendez-vous à 16h00 au parking car avec l’accompagnateur ; arrivée prévue sur Lyon dès 19h00.
  • Maxi : un max de ski pour un max de plaisir : arrivées en station vers 08h30.

    • Bellecour : rendez-vous à 05h15
    • Stade de Gerland : rendez-vous à 05h15
    • Parilly : rendez-vous à 05h30
    • Saint-Quentin-Fallavier : rendez-vous à 06h00
  • Le soir : le car a 9h de coupure sur place. Si vous arrivez à 08h30, le car repartira à 17h30.

Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?

Pour sécuriser votre paiement, nous utilisons le service PAYBOX SYSTEM proposé par l’entreprise PAYBOX SERVICES. Tous les commerçants utilisant PAYBOX SYSTEM pour gérer et sécuriser leurs transactions, sont identifiés par PAYBOX SERVICES et par une BANQUE. Un contrat de Vente A Distance (VAD) les identifie. L’acheteur est donc protégé.

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Dans notre cas, si le petit cadenas n’apparaît pas, c’est que la page de réservation et de paiement est affichée dans ce que l’on appelle un « iframe », c’est à dire une intégration directe à notre logiciel de réservation.

Ainsi, pour vérifier la sécurité, vous pouvez effectuer un « clic droit / propriétés » à l’étape « paiement », vous verrez apparaître le même rendu que sur l’image ci-dessous.